安心保险保费增速远超同业达213% 科技创新赋能理赔服务

  近年来,互联网保险公司的迅速崛起,互联网的四获得许可证都保险公司和保险双重基因的互联网,自然具有独特的竞争优势,保费收入实现了快速增长,市场占有率逐年提升。根据中国保监会公布的银数据显示,截至2018年7月的中,平均每年四次的互联网保险公司,增速同比保费收入达到105.75%。其中,心灵的平安保险的增长率最高,达到213.55%,远远超过行业水平。

  从2012年到2017年,互联网保费收入实现了超过20倍的增加,近250十亿人民币大小。互联网保险业将在短短五年内迎来快速增长,互联网已经成为金融子市场的最有前途的细分。与此同时,随着行业的快速发展,也有一些批评者质疑的声音出现,互联网保险不设立分支机构,完整的商业服务和互联网技术,导致业务环节下一行,销售和损失索赔链接投诉率排名居高不下。

  事实上,由于互联网和保险业差异的特殊性,许多复杂的因素,互联网保险公司在处理投诉的权利要求存在。车险业务的传统财产保险公司的整体业务发展基础,由非车险为辅,整体溢价独显高,而专业的互联网保险公司大多是零散的,创新的产品,如运费险,航班延误险的场景,等等。单保费只有几元钱,在相同的情况下保费收入看,小而散的,因为专业的网络保险,在投诉的情况下,互联网将影响较大的保险公司的索赔指数。

  在保持头脑保险业务的和平持续增长,并没有忘记用户至上的服务理念。自开业以来,依靠先进的技术,不断创新服务模式,提高服务能力,为客户提供理赔多样化和方便的工具,全过程的各个环节的客户服务评价的动态跟踪,并为异常业务环节及时报警有效保护。

  首先,在新技术和用户体验,便于保险通过自主研发,以满足消费者的需求来开发微信平台的方式来建立一个完整的在线承保,理赔体验系统,从承保到索赔,整个过程可以在在手机上操作自救。与此同时,缓解引进保险阿里云线机器人,具有智能语音技术的机器人精神,阿里云在线的机器人中,除了“猜你想要什么”,“常见问题解答”,也是“指导要求”,即引导客户上传索赔材料,客户可以通过点击链接材料直接上传声称数据上传页面,方便快捷。与智能语音技术的精神机器人为客户提供在线客服的声音不同的场景,如回访新合同,收回访,满意度调查等。Insurance安心,使用的智能机器人,有效地降低了投入的人力成本,避免了人为不可控的客户服务工作的疲劳,为客户提供高效,稳定的客户服务。

  其次,地价透明,保护明晰的利益,客户可以“货比三家”,选择产品。心灵的平安保险是第一核心系统布局投保人向保险公司对云的接受,我们一直致力于技术创新。C端主要客户省心,在2018年中国互联网用户数量达到了800万的移动互联网时代,也可以根据不同的一个巨大的潜在客户在线查询,在线支付,在线咨询等诸多便捷功能,用户场景的需求,在保险产品的选择有限,最优惠的价格的经济条件,避免了传统保险长期被批评为“误导销售”。

  三是理赔方便快捷,简单的程序。保险首先提出的安心,“声称的全国性网络”的概念,政策覆盖全国,遍及全国35个服务中心,让所有的客户享受无地域差异理赔服务。此外,提高增值服务,以及各种索赔工具,以确保客户买得安心,省心。据了解,从车险承保,调查结果显示,网民安心,以评估的一个关键的损害即可完成手机上的所有权利,并创建了一个危险的状态,从用户的汽车保险金,1.05小时完成理赔记录,所有的汽车保险的情况下,2017年,根据权利要求1的平均付款期。44天,在同行业中处于领先水平。

  但从生命周期的行业来看,互联网保险业仍处于起步阶段,我们还有很长的路在商业模式中去,服务创新,但互联网保险潜在的市场规模庞大,机会和挑战。心灵的平安保险将积极顺应行业发展趋势,提高自身,率先抢占主动权在关键时刻,提高服务水平和客户满意度。

(来源:北国网)

(编辑:DF120)